Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat 24/7 klaar om je te helpen met vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt gemakkelijk contact opnemen via e-mail, telefoon of live chat; we streven naar duidelijke en snelle antwoorden via handige communicatiekanalen. Voor accountzaken of verificatie graag je gebruikersnaam meesturen, zodat we je sneller kunnen assisteren. Hieronder vind je de belangrijkste contactopties voor directe ondersteuning.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 live chat en e-mail; reactietijd meestal binnen 24 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (voor algemene informatie en accountvragen; meestal antwoord binnen 24-48 uur) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerprogramma en commissievragen; beantwoording binnen enkele werkdagen) |
| Telefoon | +31 20 412 9376 (Ma-vr, 09:00-18:00; bereikbaar voor urgente accountvragen) |
| Werktijden | Live chat 24/7; e-mailreacties Ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of wanneer documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg kopieën van relevante documenten toe en vermeld uw gebruikersnaam om vertraging te voorkomen. Wij reageren zo snel mogelijk. Dank voor uw medewerking.
Stuur ons een bericht
Naam E-mail Bericht Bericht verzendenReactietijd
De meeste vragen aan onze klantenservice worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere gevallen, zoals identiteitsverificatie, betalingsonderzoek of zaken die externe partijen vereisen, kunnen meer tijd kosten afhankelijk van de aard en benodigde bewijsvoering. We houden u op de hoogte tijdens het proces en streven naar regelmatige updates totdat uw vraag is afgehandeld.
Feedback
Uw mening telt. Laat ons weten wat u vindt, welke functies u mist of hoe we de site kunnen verbeteren. Uw feedback, suggesties en ideeën worden zorgvuldig beoordeeld door ons team en gebruiken we om de service en gebruikerservaring te verbeteren. Deel uw opmerkingen via het contactformulier of per e-mail; we reageren zo snel mogelijk.